第一部分、销售观念沟通
1. 解读销售，销售的真谛是什么？
2. 对销售理解的误区
拼命推销
想办法把客户的钱弄过来
3. 销售是一门技术吗？
销售是有技术含量的：
了解客户心态能力、问话技术、聆听技术、产品与方案展示技术、与客户建立信任的能力
4．什么样的人能做好销售？
外向还是内向？
销售人员的类型：效率型与效能型
影响销售业绩的两个主要因素分析
5. 解读销售的成功与失败
销售的3种结果：别为成功骄傲、别为失败沮丧
销售的成功率（销售漏斗）介绍：销售的重点是不断开发新客户
销售的周期分析：
为什么销售业绩曲线波动大？
要挑大的果子摘


第二部分、建立积极的销售心态
1. 心态对我们的影响
2. 如何建立积极的心态
建立积极的环境
业务员要不断学习
3. 如何让自己持续地产生动力？
目标与计划的重要性
定一个令人兴奋的目标
把目标视觉化
4. 如何面对困难
永远别期待完美的状态
我们因困难而存在
坦然面对拒绝
我们为谁工作？建立正确的工作观念


第三部分、客户心理与销售
1. 客户面对销售人员的心理
客户心理分析
让客户快乐购买
2. 客户会内疚？
让客户内疚的目的
如何让客户内疚？ 先予后取，先大后小
3. 如何吸引客户的注意力？
用对钓饵钓到鱼
4. 了解客户的从众心理
什么是从众心理？故事
从众心理如何帮助我们销售？
5. 客户类型与应对
客户的4种类型
每种类型客户的应当方法
6. 与客户沟通地位的确定
示弱、示强、平等
确定地位，用对销售方式


第四部分、专业销售流程
1. 流程的重要性
不懂得流程，就难以提升销售技巧
流程帮助我们发现销售问题
销售需要循序渐进
2. 专业销售流程介绍
专业销售应遵循的流程简介
每一步骤的目地是什么？
销售流程能变化吗？
3. 第一步，初步接触
电话约见时要注意的几个问题
4. 第二步，发掘需求
需求的种类
客户可能有哪些需求？
如何通过提问发掘需求？
5. 第三步，销售陈述
特点、优点、利益陈述法
更专业的产品、方案介绍方法
6. 第四步，异议处理
正确面对客户的异议
如何处理客户异议？
7. 第五步，达成交易
掌握成交时机
一句话提升销量：追加销售与交叉销售
8. 第六步，售后跟进
销售后客户的心理变化
售后跟进帮你提升销量：客户的转介绍


第五部分、与客户信任的建立
1. 为什么需要信任？
没有信任，一切都没有
2. 影响信任的因素分析
可见因素与非可见因素
3. 建立信任的可见因素分析
外表：如何着装
销售工具：资料的设计、应用、细节，展示道具
文件方案
待人接物的方式
位置、距离的影响：与客户面谈的座位、距离
专业的资格
专业的做事方式: 专业不是说出来的, 是做出来的
4. 建立信任的不可见因素分析
知名度：没有知名度，如何利用知名度建立信任？
相似性：寻找与客户相似性的方法
专业能力：如何展示专业能力？
熟悉度: 如何提升熟悉度？
人格魅力：提升人格魅力的方法。视频案例